1. Notre engagement concernant la protection de vos données personnelles
Bienvenue sur cozybridgehouse.com.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, responsable et sécurisée.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez notre site, créez un compte, effectuez un achat ou utilisez nos services.
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de notre site, notamment :
les visiteurs naviguant sur notre site ;
les utilisateurs disposant d’un compte ;
les clients effectuant des achats ;
les personnes utilisant nos services de support ou de service après-vente.
Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les dispositions applicables en matière de protection des données personnelles en France.
2. Les informations personnelles que nous pouvons collecter
Afin de vous proposer une expérience d’achat fluide et de fournir nos services de vente de mobilier intérieur et extérieur, nous pouvons collecter certaines informations personnelles.
Informations que vous nous transmettez directement
Nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez volontairement lorsque vous :
créez un compte utilisateur ;
passez une commande ;
renseignez vos informations de livraison ;
contactez notre service client ;
demandez une assistance ou un service après-vente.
Ces informations peuvent inclure notamment :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
les informations liées à votre commande ;
les échanges effectués avec notre service client.
Informations collectées lors de votre utilisation du site
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :
votre adresse IP ;
le type de navigateur utilisé ;
les informations relatives à votre appareil ;
les pages consultées ;
les données relatives à votre navigation.
Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer continuellement nos services.
3. Les méthodes de collecte des données et l’utilisation des cookies
Nous pouvons collecter vos informations personnelles par différents moyens :
lorsque vous remplissez un formulaire ou créez un compte ;
lorsque vous effectuez un achat ou une demande liée à une commande ;
lorsque vous échangez avec notre service client ;
lorsque vous naviguez sur notre site grâce aux cookies et technologies similaires.
Utilisation des cookies
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils permettent d’améliorer votre expérience de navigation et de rendre nos services plus adaptés à vos besoins.
Nous pouvons utiliser des cookies afin de :
faciliter votre navigation sur notre site ;
mémoriser vos préférences et certains paramètres ;
analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
améliorer nos contenus, nos fonctionnalités et nos services ;
renforcer la sécurité du site.
Nous vous informons de l’utilisation des cookies et respectons vos choix concernant leur activation.
Vous pouvez à tout moment gérer, limiter ou refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles sur notre site.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
4. Les finalités d’utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services et répondre à vos demandes.
Vos informations peuvent notamment être utilisées pour :
Traiter vos commandes
Cela comprend :
l’enregistrement et la gestion de vos achats ;
la confirmation de vos commandes ;
l’organisation de la livraison ;
le suivi de l’état de vos commandes ;
la gestion des demandes de retour ou de remboursement.
Fournir un service client adapté
Vos informations peuvent être utilisées afin de :
répondre à vos questions ;
traiter vos demandes ;
résoudre les problèmes liés à vos commandes ;
vous accompagner après votre achat.
Améliorer notre site et nos services
Nous pouvons analyser certaines données afin de :
comprendre l’utilisation du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
optimiser la présentation des produits ;
renforcer la qualité de nos services.
Assurer la sécurité du site
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :
détecter les activités inhabituelles ;
prévenir les fraudes ;
protéger l’intégrité et la sécurité du site.
Respecter nos obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations prévues par la loi.
Nous ne traitons jamais vos données personnelles à des fins non prévues ou sans base légale appropriée.
5. Partage des informations et intervention de prestataires tiers
Afin de fournir certains services nécessaires à votre expérience d’achat, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des prestataires de confiance.
Cela peut inclure notamment :
les prestataires de paiement ;
les services de livraison et de transport ;
les prestataires techniques assurant la maintenance du site ;
les services liés à la sécurité informatique.
Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions.
Ces partenaires sont tenus de traiter vos données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les communiquons pas à des tiers non autorisés.
6. Conservation des données et gestion des cookies
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque la conservation est imposée par la réglementation applicable.
La durée de conservation peut dépendre notamment :
de la nécessité de fournir nos services ;
des obligations légales liées aux transactions ;
de la gestion des demandes clients ;
de la protection de nos droits en cas de litige.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est possible.
Gestion des cookies
Vous disposez d’un droit d’information concernant les cookies utilisés sur notre site.
Si vous avez accepté l’utilisation de certains cookies, vous pouvez modifier votre choix à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et obtenir des informations sur leur utilisation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Droit à l’effacement
Dans certaines conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Droit à la portabilité des données
Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la dernière section de cette politique.
8. Base légale du traitement des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :
Votre consentement
Lorsque vous acceptez volontairement certains traitements, comme l’utilisation de certains cookies.
L’exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour gérer vos commandes, effectuer les livraisons ou fournir un service après-vente.
Le respect d’obligations légales
Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations conformément aux exigences légales applicables.
Notre intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, améliorer nos services ou protéger nos intérêts, tout en respectant vos droits fondamentaux.
Nous veillons à ce que chaque traitement de données personnelles soit effectué de manière légale, transparente et conforme au RGPD ainsi qu’aux règles françaises applicables.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Nom du site : Cozybridgehouse
Site internet : cozybridgehouse.com
Adresse :
71 Cemetery Rd, Selbyville DE 19975, United States
E-mail :
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Téléphone :
+1 (302) 691-4387 60
Service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 12h00
Et de 14h00 à 18h00
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais conformément aux exigences légales applicables et à continuer de protéger vos données personnelles avec le plus grand soin.