Protéger vos données, c’est aussi protéger la confiance que vous nous accordez
Chez Cozybridgehouse, nous pensons qu’un intérieur harmonieux commence par une relation de confiance.
Choisir un meuble ne représente pas seulement un achat. C’est une décision liée à votre espace de vie, à votre style, à votre quotidien et à l’expérience que vous souhaitez créer dans votre maison.
De la même manière, chaque interaction que vous avez avec Cozybridgehouse repose sur un engagement essentiel : respecter et protéger vos données personnelles.
Lorsque vous consultez nos collections de meubles, découvrez nos inspirations, effectuez un achat ou contactez notre équipe, certaines informations personnelles peuvent être traitées afin de vous offrir une expérience d’achat plus simple, sécurisée et fiable.
Nous nous engageons à :
respecter vos droits concernant vos données personnelles ;
collecter uniquement les informations nécessaires à nos services ;
expliquer clairement l’utilisation de vos données ;
protéger vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables.
Vos données vous appartiennent. Elles ne constituent pas un outil commercial que nous exploitons sans votre contrôle.
1. Objet de cette politique
La présente politique de protection des données personnelles explique comment Cozybridgehouse applique les principes du RGPD et protège vos droits concernant vos données personnelles.
Elle s’applique lorsque vous utilisez les services proposés sur cozybridgehouse.com, notamment lorsque vous :
consultez nos collections de meubles et contenus liés à l’aménagement intérieur ;
créez ou gérez un compte utilisateur ;
achetez des meubles pour votre intérieur ou vos espaces extérieurs ;
recevez des informations relatives à vos commandes ou livraisons ;
contactez notre service client ;
envoyez une demande après-vente ou un retour d’expérience.
Que vous recherchiez un meuble destiné à transformer votre espace ou des solutions pour créer un intérieur plus confortable, nous plaçons la protection de vos données au cœur de notre service.
2. Notre engagement en matière de protection des données
Chez Cozybridgehouse, nous appliquons les principes fondamentaux du RGPD.
Transparence et respect
Nous ne cachons pas la manière dont vos données sont utilisées.
Nous vous expliquons :
pourquoi certaines informations sont nécessaires ;
comment elles sont utilisées ;
comment vous pouvez exercer vos choix.
Collecte limitée des informations
Nous ne collectons pas de données sans raison.
Chaque information traitée répond à un objectif précis, notamment :
finaliser une commande ;
organiser une livraison ;
fournir une assistance client ;
améliorer votre expérience sur notre site.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de réduire les risques liés à vos informations personnelles.
Nous considérons qu’une expérience d’achat de qualité repose autant sur la fiabilité de nos produits que sur la confiance accordée à notre plateforme.
3. Les catégories de données personnelles pouvant être traitées
Selon votre utilisation de nos services, Cozybridgehouse peut traiter différentes catégories de données.
Informations nécessaires à la relation client
Ces informations peuvent inclure :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison.
Elles nous permettent de répondre à vos demandes et d’assurer la livraison correcte de vos meubles.
Informations liées aux achats
Ces informations peuvent inclure :
historique des commandes ;
informations relatives aux produits achetés ;
informations de livraison ;
échanges liés au service après-vente.
Elles permettent d’assurer le suivi complet de votre expérience, de l’achat jusqu’au service après-vente.
Informations techniques liées au site
Ces informations peuvent inclure :
adresse IP ;
informations relatives à votre appareil ;
données de navigation ;
informations générées par les cookies.
Elles permettent de maintenir la stabilité du site et d’améliorer continuellement votre expérience en ligne.
4. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données afin de vous fournir un service utile, sécurisé et adapté.
Nos principales finalités sont les suivantes :
Accompagner votre expérience d’achat
Cela comprend :
confirmation des commandes ;
traitement des transactions ;
organisation des livraisons ;
suivi des informations liées aux commandes.
Fournir un accompagnement client
Cela comprend :
répondre à vos questions ;
résoudre les problèmes liés aux commandes ;
traiter les demandes après-vente.
Améliorer notre espace en ligne
Cela comprend :
optimiser les fonctionnalités du site ;
améliorer la présentation de nos collections ;
renforcer la qualité de nos services.
Protéger nos services
Cela comprend :
prévenir les fraudes ;
sécuriser les comptes ;
détecter les activités inhabituelles.
5. Les bases légales du traitement des données
Conformément au RGPD, nous pouvons traiter vos données personnelles sur les bases suivantes :
L’exécution d’un contrat
Lorsque vous achetez un produit Cozybridgehouse, certaines données sont nécessaires afin de :
traiter votre commande ;
organiser la livraison ;
assurer le service après-vente.
Votre consentement
Certaines utilisations nécessitent votre accord préalable, notamment :
certains cookies non essentiels ;
certains services optionnels.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Les obligations légales
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter :
les obligations comptables ;
les exigences réglementaires applicables.
Notre intérêt légitime
Certaines utilisations peuvent être nécessaires pour :
protéger la sécurité du site ;
prévenir les comportements frauduleux ;
améliorer nos services.
6. Comment protégeons-nous vos données ?
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins commerciales non autorisées.
Afin de fournir nos services, nous pouvons collaborer avec des partenaires de confiance, notamment :
prestataires de paiement sécurisés ;
partenaires de livraison et de logistique ;
fournisseurs de services techniques.
Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions et nous exigeons que ces partenaires respectent les obligations applicables en matière de protection des données.
7. Traitement international des données
Cozybridgehouse propose ses services à des clients internationaux.
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être traitées dans différents pays lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD afin d’assurer un niveau de protection adapté.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous traitons vos données personnelles et obtenir des informations à leur sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans certaines conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre accord, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir certaines données vous concernant dans un format structuré et couramment utilisé.
9. Cookies et technologies similaires
Afin de rendre votre navigation plus fluide et d’améliorer votre expérience sur notre site, Cozybridgehouse utilise des cookies et technologies similaires.
Ces technologies peuvent permettre :
de mémoriser certaines préférences ;
d’améliorer les performances du site ;
d’optimiser la présentation des produits ;
d’améliorer nos services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Votre droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
11. Nous contacter
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits prévus par le RGPD, vous pouvez nous contacter.
Nom du site : Cozybridgehouse
Domaine : cozybridgehouse.com
E-mail :
solutions@cozybridgehouse.com
Téléphone :
+1 (302) 691-4387
Adresse :
71 Cemetery Rd, Selbyville DE 19975, United States
Zone de livraison :
France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Cozybridgehouse estime qu’un intérieur confortable repose sur des choix de qualité, mais également sur une relation fondée sur la sécurité, le respect et la confiance.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec la même attention que nous portons à l’expérience que nous souhaitons vous offrir.